La documentación obligatoria debía presentarse anualmente. CAOLAB logró que el IPLYC la exija cada 2 años.

· Entrega de cartelería de exhibición obligatoria en forma gratuita para todos los agentes oficiales bonaerenses.

· Posicionamiento del WhatsApp Institucional como primer canal de comunicación directa y de atención personalizada. Evacuación de consultas y seguimientos. Envío diario de información relevante del sector. Segmentación del padrón de socios por zona geográfica.

· Adaptación de nuestra página web a las nuevas tendencias con elementos atractivos y útiles, con contenido de calidad, relevante, de fácil navegación y con imágenes web optimizadas.

· Logramos publicidad y difusión de alcance masivo para solicitar la apertura de las agencias en tiempos de cuarenta por el COVID 19 en diversas plataformas, portales, diarios, radio y televisión (publicación de solicitadas y entrevistas en diario Crónica, diario Clarín, entrevistas en TN, Telefé Noticias, Cortá por Lozano, AM 24, Canal 26, FM 101.1, AM 910, canales zonales y portales web de juegos que envían mailing a todo el mundo).

· Destacable evolución en nuestra Identidad de marca con el objeto de proyectar nuestros valores institucionales, misión y objetivos, entre ellos, el posicionamiento frente a nuestra audiencia.

· Solicitud y participación activa de modificaciones en las terminales para optimizar su funcionamiento.

· Participación activa en el desarrollo del billete electrónico para sorteos extraordinarios en fechas especiales y participación para la mejora del sistema de ventas.

· Firma con el Sindicato de Trabajadores de Juegos de Azar un Convenio Colectivo de Trabajo, acorde a nuestra actividad.

· Participación en las ediciones de SAGSE (South American Gaming Suppliers Expo), exposición de juegos más importante de Latinoamérica.

· Mantenemos canales abiertos de comunicación con el Ministerio de Justicia por el tratamiento del juego ilegal.

· Mantenemos canales abiertos de comunicación con las distintas Cámaras del país.

· Mantenemos canales abiertos de comunicación con el Ministerio de Economía para solicitar que se tenga en consideración el impuesto a los ingresos brutos en los presupuestos anuales.

· Firma de un Convenio con Rapipago, una empresa de GIRE SA, para prestar el servicio de cobranza en las agencias oficiales que lo soliciten.

· Colaboración con la sala familiar en La Casa de Ronald Mc Donald dentro del Hospital de Niños Sor María Ludovica de La Plata, la cual recibe a familias de niños internados provenientes de toda la provincia de Bs. As.

· Consenso del valor mínimo de la apuesta de Quiniela.

· Incorporación de la Quiniela de Córdoba en todos los sorteos.

· Incorporación de la Quiniela de Entre Ríos en todos los sorteos.

· Incorporación de la Quiniela de Santa Fe en todos los sorteos.

· Incorporación de la quinta cifra en la reglamentación de los sorteos de Quiniela.

· Logramos las 4 cifras de Montevideo.

· Logramos que se disminuya el tiempo de cierre de apuestas acortándolo a 10′.

· Modificación en el sorteo extraordinario de Navidad: comisión del 20% y sin retenciones del impuesto a los sellos.

· Re instalación de la Quiniela Instantánea.

· Comercialización de raspaditas de acuerdo a la necesidad de cada agenciero, teniendo la posibilidad de devolver los paquetes recibidos por promoción.

· Incremento del tope en el monto máximo de captación de Quiniela y poceados en las terminales.

· Modificaciones en el Reglamento de Permisionarios:

A) La Carta Poder sin costo alguno que reemplaza al poder que debía hacer el agenciero ante escribano público para autorizar a su comisionista.

B) Ampliación de salidas de débito hasta 5 anuales sin sanción.

– Postergación por 12 horas más de corte de sistema luego del aviso de salida de débito para regularizar la situación (36 horas en total).

– Extensión de 24 horas para depósitos de los débitos diarios (lo informado en el día se debita el día hábil siguiente) y acreditación en el día cuando se informa el crédito.